KrakenHost

Hola, ¿Cómo están? Acá está todo un poco movido, por si no lo notaron.

Seré breve y directo, Node101 está en un nuevo servidor. Esta semana tuvimos bastnates problemas con el viejo servidor, en parte por abuso de recursos y por otra parte porque estaba quedando un poco obsoleto para el crecimiento que estamos teniendo.

Debido a eso, lo mejor que pudimos hacer es contratar un nuevo servidor y mudar nuestro servidor principal a uno nuevo, mucho más potente y estable. Este cambio es para mejor de todos…. esto ha mejorado de manera exponencial la velocidad de carga de las cuentas, del FTP e Emails.

Nuestro servidor de DNS no fue afectado y no tendrán que hacer ningún cambio, por otro lado sepan entender que
puede llegar a haber problemas si el cache DNS suyo o de su ISP sigue redirigiendo al viejo servidor que ya no va a existir.

Por eso mismo recomendamos contactarnos urgentemente de ser así para que le pasemos un troubleshoot básico, por favor aclaré
el ISP que está usando!

Antes de enviarnos un ticket, por favor haga un ping (Windows: Inicio -> Ejecutar -> CMD -> ping dominio.com) y díganos a que IP redirige el Ping.

Para ver el nuevo sitio sin usar el dominio, pueden usar la dirección que le envíamos vía email (si no la recibió, deje un ticket).

Esperamos que estos cambios mejoren su experiencia, y los problemas que tenemos ahora sepan que en parte son por cache y son temporales! Igualmente, si en cualquier momento desea contactarnos, no deje de hacerlo!

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Estamos agregando más RAM a Node101, el servicio volverá a funcionar normalmente dentro de muy poco.

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Efectivamente el problema de ayer si bien fue minimizado sigue persistente. Ya encontramos la solución, y lamentablemente para aplicarla necesitamos bajar el server.

Es por eso que a partir de las 00:00 AM del Miércoles 9 de Abril, el servidor estará caído por algunas horas (no más de 4) para reinstalar todo el software necesario y configurarlo. Es decir, vamos a trabajar desde cero.

Esperamos que esta caída no los afecte mucho y de esta manera ponerle fin a los problemas que tuvimos en estos días.

Estaremos trabajando en todo momento, pero aún así, si quieren contactarnos, por favor, abran un ticket en el departamento de soporte técnico.

Lamentamos las molestias ocasionadas.

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Estamos teniendo algunos inconvenientes en el backend de Node101, por ahora la situación está bajo control y estamos trabajando para resolver el asunto, pero en las próximas horas es probable que tengan errores MySQL o que su sitio no funcione de a ratos.

Hubo una “desconfiguración” (por así decirlo) de una sección del servidor y estamos reconstruyéndola. Por otra parte estamos viendo cual puede haber sido el error o lo que originó el problema y tomando las medidas pertinentes para que no vuelva a ocurrir.

Pedimos disculpas por las molestias.

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Actualización 04/03 00:35: La actualización ya fue realizada y todo está trabajando normalmente. En las siguientes horas vamos a hacer algunos trabajos necesarios en el server sin necesidad de downtime (a menos que sea necesario). Cualquier consulta o problema, por favor abran un ticket para un mejor servicio.

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Estamos haciendo la actualización a una nueva versión de VMWare. Por esta razón el servidor se encuentra momentáneamente caído.

Volveremos pronto! Disculpen las molestias.

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A partir de hoy, en KrakenHost podemos ofrecer video tutoriales flash a nuestros clientes

Pueden ver nuestros videotutoriales haciendo click aquí.

Actualmente tenemos tutoriales para cPanel X3 y nuestra zona de clientes. Próximamente agregaremos WHM, RVSkin y Clientes de Email.

¿Qué son los video tutoriales flash?

Sencillo, son unos videos hechos en flash (valga la redundancia) que muestran como hacer acciones determinadas. Por ejemplo, te mostramos como crear una cuenta de email o como abrir un ticket como si estuvieses viendo a alguien explicartelo al lado tuyo!

Realmente una muy buena forma de tener asistencia con las tareas más básicas siempre que lo necesites.

Gracias a LemuriaDemos por la entrega!

Esperamos que disfruten esta nueva colección

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Siendo las 3:20 AM del Sábado 22 de Marzo, anunciamos un pequeño donwtime en el servidor previsto para mantenimiento por problemas ocurridos con el hardware de node101.

Este mantenimiento no debería durar mucho, y anunciaremos la vuelta a la brevedad.

Sepan disculpar las molestias.

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ACTUALIZACIÓN 19PM: El problema parece estar arreglado y todas las cuentas siguen funcionando con normalidad. Ante cualquier problema rogamos que se abra un ticket.

Pedimos disculpas por las molestias ocasionadas

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Desde hoy que venimos recibiendo quejas y avisos sobre la lentitud y la estabilidad
en el servidor. Luego de un analisis del mismo, logramos identificar el problema y estamos trabajando para solucionarlo.

Estamos recibiendo lo que podría ser un posible ataque DDoS en Node101. Todas las cuentas alojadas allí pueden estar experimentando problemas de estabilidad y lentitud.

La definición de DDoS: “Un ataque DDOS (Distributed Denial Of Service Attack) o Ataque de Denegación de Servicio Distribuido es un tipo especial de DoS consistente en la realización de un ataque conjunto y coordinado entre varios equipos (que pueden ser cientos o miles) hacia un servidor víctima. La particularidad de este ataque, a diferencia del simple DoS, es el hecho de que el ataque proviene de diferentes partes del mundo, haciendo imposible cerrar la ruta de donde proviene el mismo, ya que no sólo es una, son varias, dejando como única opción desconectar el Servidor de la Red y esperar a que el ataque cese.”

Pedimos disculpas por esto, y esperamos que sus sitios estén funcionando pronto.

Cualquier consulta o problema, por favor, abran un ticket de soporte en nuestra
mesa de soporte.

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Creo que no le dí tanta importancia al blog como debería… y es por eso que hoy me puse a modificarlo un poco y hacerlo más blogger

En primer lugar, lo que hice fue modificar el theme. Es decir, cambiarlo. Este actual me parece mucho más bonito y simple. Le hice algunas modificaciones mínimas al theme (como la parte de subscripciones o la de CC) para adaptarlo un poco a nosotros.

Luego: Ya tenemos el RSS habilitado! Pueden agregar nuestros feed rss a su lector habitual así no tienen que entrar al blog para saber si hay info nueva. O mejor, pueden recibir los nuevos updates vía email.

También puse el famoso Share It para compartir los artículos en las distintas redes sociales que hay. El boton RSS a su vez también tiene abajo los íconos para agregar su blog a los distintos favoritos (Technorati, Digg o Delicious).

En fin, este pequeño cambio también simboliza que el blog va a estar más activo ahora… al igual que nosotros!

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Muchos colegas me decían que no era ni hora ni momento para lanzar un emprendimiento. Básicamente porque en verano la gente está de “vacaciones” (o una gran parte de ella) y porque todo parece estar quieto en el mercado.

Claro, hubiese sido igual si esto pasaba cruzando el ecuador, pero la verdad es que aquí estamos y lanzamos en una época donde en teoría no debíamos…  y menos mal que la teoría a veces falla!

Si, es verdad, es una desventaja que esta época parece que internet está más “dormida” (y si pudiera agregar más comillas lo haría), pero si uno analiza la situación,  fue una buena decisión.  Paso a detallar porque:

1. Soy de los primeros en criticar a las empresas que lanzan software lleno de Bugs (ModernBill sabe de lo que hablo). Pero la realidad es que a veces hay detalles que a uno se le escapan. De esta manera se pueden corregir errores sobre la marcha sin grandes impactos. Sin decir que uno puede avanzar a pasos gigantes, que el “comienzo” del año en Marzo, no te agarra mal parado.
2. Empezar cuanto antes es mejor. No importa la fecha. Eso si, si tenés todo para hacerlo. Es verdad que se tardó en el re-lanzamiento, pero no quería dejar cabos sueltos.
3. ¿Para algo se inventaron las pre temporadas, no?
4. Y por último, pero no menos importante, no es tan trágico el descenso de las visitas como uno se piensa. Esto cualquier webmaster lo puede notar comparando visitas dependiendo el mes o la semana. Es verdad, puede haber un descenso, pero es “mínimo”.

Así que, como ven, empezar en Verano tuvo su ventaja. La idea era empezar en Marzo, no lo voy a negar… pero la situación se dio para que en Enero ya estemos al aire (o en la net, como mas le guste). Y sin embargo, no fueron vacaciones en el sentido estricto de la palabra. Si, uno tiene tiempo de relax, de desconexión, pero KrakenHost parece que no tuvo vacaciones desde que lanzó y tuvimos todo esto que pasó detrás de escena!

• Modificaciones en la página. Algunas cosas que estaban mal, otras que no estaban, en fin… lo que a uno se le puede saltear en la emoción. (Por ejemplo,vean abajo en la página, links como este o este ahora tienen algo - ahora falta que nuestra amiga G haga el resto -)
• Nuevo Staff! Agregamos dos representantes de soporte técnico Bienvenidos Claudio y Alex!
• Creación del departamento de Recursos Humanos. Que en realidad, no es más que la incorporación del staff de LemuriaCorp que se encarga de eso a KrakenHost. De esta manera, ante cualquier duda o problema con alguien del staff, hay al menos una dirección donde reclamar (y parece ser un avance, ya que en ciertas empresas - y no de hosting -  si uno se quiere quejar, tiene que hacerlo vía rezo electrónico porque parece que no hay forma de llegar a un “superior”). En mi opinión es una buena iniciativa que veremos como aprovecharla al máximo.
• Venta de Dominos automatizada! Y dentro de poco también el portal para la compra de dominios .com o cualquier otra extensión internacional. Es un buen avance. Todavía no está lista la plataforma - Si se puede comprar vía zona de clientes - porque estamos tratando de integrar Pago Fácil al sístema, con la conversión directa.

Y en el To - Do list de KrakenHost se encuentra:

• Subir los videos flash (Cortesía de LemuriaDemos) de Cpanel, Email y propios de KrakenHost
• Comenzar la campaña de publicidad un poco más agresiva (hasta ahora, mucho no hicimos.. y aún así recibimos una respuesta abrumadora!)
• Lanzar el portal de venta de dominios, como ya dijimos
• Empezar a planear el Concurso KrakenHost 2008! En cuanto haya algo más de información, la pondré aquí

En fin, este update sirve para mostrar un poco lo que está pasando aquí…

Un saludo!

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